Quickcomputerstips
Bli kjent med dataprogrammer som Windows, Excel og Microsoft Office-pakken generelt. Du må også ha grunnleggende skriveferdigheter, selv om raskere skriveferdigheter vil hjelpe deg å spare tid når du legger inn kundeinformasjon og notater i systemet.
- Bruker callsentre datamaskiner?
- Hva er en god dataferdighet?
- Kan du bruke en bærbar PC til en call center-jobb?
- Hvilken teknologi bruker callsentre?
- Hva trenger du for å jobbe hjemmefra for et kundesenter?
- Hvilken ferdighet har du som vil hjelpe deg i BPO-industrien?
- Hvilke GCSE-er trenger du for å være samtalebehandler?
Bruker callsentre datamaskiner?
Call sentre, i kjernen, krever to viktige deler av teknologi: datamaskiner og headset. Call center-agenter trenger tilgang til datamaskiner og pålitelige hodesett for å ringe og motta anrop, så stemmene deres høres tydelige ut og enkle å forstå for kundene.
Hva er en god dataferdighet?
Her er noen eksempler på datakunnskaper du kan inkludere på CV-en din for å vise at du er flink med datamaskiner: Gode i HTML-koding. Gode med Microsoft Word, Excel og PowerPoint. Grundig forståelse av sosiale medier og analyse av sosiale medier.
Kan du bruke en bærbar PC til en call center-jobb?
Med mindre annet er spesifisert, KAN du KUN bruke en bærbar datamaskin hvis den oppfyller minimumsspesifikasjonene. De fleste stillinger krever Windows 7 eller 8.1 PC (Windows 10 eller Vista kreves noen ganger) med en Ethernet-port av nettverkssikkerhetsgrunner.
Hvilken teknologi bruker callsentre?
Dermed har call center-teknologien avansert fra enkle automatiske oppringere til Interactive Voice Response (IVR), eksternt skrivebordsteknologi, samarbeidsverktøy, programvare for kundeforholdsadministrasjon (CRM), omnikanalteknologi og mer.
Hva trenger du for å jobbe hjemmefra for et kundesenter?
Tekniske krav for et Call Center for arbeid hjemmefra
De mest grunnleggende kravene for å få agentene dine satt opp med en virtuell oppringer er en datamaskin, et hodesett og en stabil internettforbindelse.
Hvilken ferdighet har du som vil hjelpe deg i BPO-industrien?
Kommunikasjons ferdigheter
Å forstå kundens problemer og gi den riktige løsningen er en viktig del av en BPO-jobb. Topp kommunikasjonsferdigheter – og det inkluderer å lytte like mye som å snakke – er avgjørende for en BPO-rolle.
Hvilke GCSE-er trenger du for å være samtalebehandler?
Du trenger gode grunnleggende GCSE-er (eller tilsvarende), vanligvis inkludert engelsk, matematikk og et naturfag. Sterke datakunnskaper vil være nødvendig, så vurder å ta en datamaskin/skrivekompetanse når du går ut av skolen.
